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售后服务

关于四轩

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南宁四轩科教办公用品有限公司

 

四轩公司网站销售(售前、中、后)服务
售前服务
专业咨询:由我公司专业技术人员,根据单位、学校的需要提出合理的建议。
实地测量:专业技术人员将亲自到达单位、学校实地测量。
专业设计:由专业设计人员,使用先进的电脑设计系统,设计平面布局图、效果图,以供单位、学校参考。
售中服务
1、快速送货:公司拥有足够的生产能力和超大库房,货品充足,随时配合您的需要,准时送达。
2、专业安装:由专业的工程人员组成,安装服务队,以确保各类教学、办公家具及教学、办公设备的运送及准确的安装。
3、免费送货到位、免安装费、免调试费、包装费、保险费,免费拆装、重组、搬迁,免费现场服务,免费更换零配件,直至设备正常使用。
售后服务
我公司一贯遵守商业及行业规则,特作以下承诺:
1、四轩产品客户服务部专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至定期回访,力求能解决客户的一切需要。
2、四轩产品为您提供的一切售后服务,不论专业使用培训、维修保养、家具迁组、定期回访以至客户的咨询、投诉,均可为您妥善安排,力求完善、全面。
3、四轩产品均承诺三年三包。在三包期内,如产品发生质量问题,我公司将依据南宁市质量技术监督局制定的《南宁市家具三包规定》的有关内容予以三包,三包内容是指:包修、包换、包退。为了保证用户正常使用,我公司还保证做到对售出的产品实行五年免费保修和终身维护的服务。
4、为了不影响教学进度,我公司准备了备用品,暂替换下待修设备。
5、四轩将定期派人回访客户,聆听客户的意见和建议,并主动提供售后检查维修服务。力求精益求精,全方位地为客户服务。
6、四轩客户服务部接到保质期内客户的咨询后,2小时内电话响应,将在本工作日(12小时内服务到位)赶到现场免费进行修理、更换或退货。产品在保修期内,若非人为因素而损坏,维修后若还不能使用,四轩将用全新的产品给予更换;如超过保修期的产品,五金配件、易损件的更换享受投标优惠价格,不受市场价格上扬影响。四轩公司一向以为客户提供高质量的产品及服务为己任,想客户之所想,急客户之所急。我们的完备服务,依赖于您的支持,请多提宝贵意见,以便我们能不断改进自己的工作!
7、每季度定期回访,建立客户档案。利用假期期间,主动与单位、学校联系,免费派技术维修人员到单位、学校检查设备使用情况。